سياسة الاستبدال والاسترجاع :

يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام فقط والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك .

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .


2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( الملابس الداخلية بعد استخدامها أو فتحها )


3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .


4- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد .


 تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال


تختلف تكلفة رسوم الاسترجاع و الاستبدال مع شركات الشحن حسب المتفق عليه مع الشركات 

خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني support@jz.sa يتضمن البيانات التالية:


• موضوع الإيميل استبدال


• رقم الفاتورة   (رقم الطلب)


• اسم العميل


• سبب الاستبدال


• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس و اللون المطلوب و الكمية


• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها


• موضوع الإيميل استرجاع


• رقم الفاتورة   (رقم الطلب)


• اسم العميل


• سبب الاسترجاع


• اسم المنتج المراد استرجاعه


• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة